سياسة الاسترجاع والإلغاء – ضمان قطفة الذهبي
سياسة الاسترجاع والإلغاء – ضمان قطفة الذهبي
في قطفة، نؤمن أن ثقتك أهم من أي عملية بيع.
لذلك نتيح لك تجربة المنتج براحة تامة… وإن لم يناسبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه.
---
أولاً: سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن دون أي رسوم.
بعد الشحن، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع بعد استلام الطلب.
---
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يحق لك إرجاع المنتج في أي وقت إذا لم يناسبك، بسبب أو بدون سبب، ضمن إطار ضمان قطفة الذهبي.
✔ يمكنك تجربة المنتج (ملعقة أو ملعقتين كحد أقصى).
✔ إذا لم يعجبك لأي سبب، تواصل معنا وسنقوم بإجراءات الاسترجاع.
---
شروط الاسترجاع:
ألا يتجاوز المستهلك من العبوة ملعقة أو ملعقتين.
الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، والاحتفاظ بالعبوة والتغليف.
---
آلية الاسترجاع:
يتم التنسيق مع خدمة العملاء لاستلام المنتج من عنوانك.
يتحمل العميل رسوم شحن المنتج المرتجع.
بعد وصول المنتج إلى قطفة والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد ثمن المنتج كاملًا فورًا.
---
المنتجات التالفة أو المكسورة:
إذا وصلك المنتج مكسورًا أو تالفًا بسبب الشحن، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة واضحة، وسنستبدله لك فورًا على حساب قطفة (ضمان الاستبدال الفوري).
---
لماذا نقدم هذا الضمان؟
لأننا نثق في جودة منتجاتنا.
ونريدك أن تطلب وأنت مطمئن تمامًا أن حقك محفوظ.