سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في قطفة على توصيل طلباتكم بأعلى مستوى من الدقة والاهتمام، مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامته حتى يصل إليكم في أفضل حالة.
---
أولاً: مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال من 6 - 12 ساعة عمل من تأكيده.
في فترات العروض أو المواسم المزدحمة قد تمتد مدة التجهيز قليلًا، ويتم إخطار العميل بذلك عند الحاجة.
---
ثانيًا: مدة التوصيل
المحافظات الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.
المحافظات البعيدة أو الحدودية: من 3 إلى 6 أيام عمل.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن وظروف الشحن الخارجة عن إرادتنا.
---
ثالثًا: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتوضيحها قبل الدفع.
قد نوفر عروض شحن مجاني عند الوصول لقيمة شراء محددة.
---
رابعًا: استلام الطلب
في حال وجود كسر أو تلف ظاهر، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة مرفقًا بصورة واضحة.
---
خامسًا: تتبع الطلب
يتم إرسال تفاصيل الشحنة بعد خروج الطلب، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة طلبك في أي وقت.
---
ملاحظات مهمة :
في حال تعذر الوصول إلى العميل أكثر من مرة، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
تأخير الاستلام أو رفض الطلب دون سبب قد يؤثر على إمكانية الشحن مستقبلاً.
---
خدمة العملاء
فريق قطفة متاح للرد على جميع استفساراتكم المتعلقة بالشحن والتوصيل على مدار 24 ساعة.